2021.05.11

新型コロナワクチン接種予約再開 電話が繋がりにくい状況について
昨日から75歳以上の皆さまのワクチン接種予約が再開しました。前回の第一弾予約同様、やはり電話は繋がりにくい状況です。夕方まで電話をしても繋がらない。どうなっているのか、とお苛立ちも含め私にもお問い合わせのお電話をいただいています。
この体制による予約殺到は議会でも当初より懸念材料でした。また、第一弾予約の状況から、電話回線増設を含め出来る対策を総動員するよう市に求めていますが、この度のワクチン接種は日本全国の自治体が一斉に予約をお受けすることから電話回線の使用には一定の規制があり無尽蔵に回線を増設できない事情も。そのような中、市は今できるMaxの回線増設をして臨んでいますが、とても追いついていないのが現状です。
ただ、前回予約と違うのは、ワクチンの供給量が増えたことで、今、接種券がお手元に届いている75歳以上の皆さまは、希望すれば全員予約を受け付けることができるようになったことです。前回はワクチン量に限りがあり予約人数を880人に限定しての受け付けであったため、9時の予約開始から5時間後の午後2時には予約が終了しましたが、今回はそのような予約打ち切りはありません。
昨日の防災無線で以下のお知らせが流れました。私が登録している防災メールに文字着信がありましたので、その内容を掲載いたします。
【防災無線通知】
こちらは、防災さってです。
幸手市役所からお知らせします。
新型コロナウイルスワクチン接種の予約は、現在電話がつながりにくい状態です。
予約の受付は続いていますので、しばらく時間をおいてからおかけ直しください。
なお、接種を希望される方は必ず接種できますので、ご安心ください。
こちらは、防災さってです。
♥皆さまの、1日でも早く接種したい、予約を完了させたいとのお気持ちには添いきれないかも知れませんが、少し時間や日をおいてお電話をおかけ下さいますようご理解、ご協力をお願いいたします。
■このブログ前々号でお知らせした市の対応を再掲載いたします。詳しくは前号をお確かめください。
?5月10日からの予約受付は5月30日の接種日までを受付し、概ね予約が埋まった段階で6月からの日程を段階的に受け付ける。対象となっている75歳以上で接種を希望する方についてはすべて予約を受け付ける。
?コールセンターの回線増設については5月10日からは8回線での対応を可能とする。今後10回線で臨めるよう調整を行う。
♥♥実は、昨日は本庁舎総合案内も電話が繋がりにくい状況でした。あまりに予約電話が繋がらないので、総合案内や担当課にもお問い合わせが殺到していたようです。私も昨日の朝、所用で役所に電話をしましたら全く繋がらない状況でした。総合案内にお問い合わせいただいても十分なご説明はできません。また、担当課でも終日電話に対応していますがご説明仕切れないのが現状のようです。そのような事情に対して説明要員の増員を求めましたが、限界があるのも事実です。お問い合わせの架電につきましてもご理解とご高配賜りますようお願いいたします。
♥♥♥本日も9時から予約受け付けが始まります。市では今後も少しでもスムーズな受け付けができる方法を検討、改善して行くとしていますが、75歳以上の接種を希望する方は必ず接種できます。皆さまには上記状況にご理解とご協力を重ねてお願いいたします。